Házhozszállítás
Szállítás és átvétel
Az ajtódig visszük, hogy tökéletes legyen az otthoni chill: országosan GLS-futárral vagy csomagpontra, ingyen a kávézóinkban, Budapesten pedig a Kenderfutárral.
- Ingyenes szállítás 20 000 Ft-tól
- Kávézói átvétel: ingyenes
- Kenderfutár Budapesten: 20–40 perc
01 — Módok és díjak
Mennyibe kerül a szállítás?
A díjak bruttó összegek, a webshop aktuális beállításai szerint. A végleges díjat a pénztárban látod, mielőtt fizetnél.
| Szállítási mód | Díj | Ingyenes |
|---|---|---|
| GLS házhozszállításOrszágosan, a GLS futárszolgálattal, a megadott címre. | 1 890 Ft | 20 000 Ft-tól |
| GLS csomagpont vagy automataTe választod ki a térképen a pénztárban. | 1 490 Ft | 20 000 Ft-tól |
| Átvétel a kávézóbanBajcsy, Rákóczi tér vagy Debrecen — a pénztárban választod ki. | Ingyenes | Mindig ingyenes |
| MPL házhozszállításA Magyar Posta csomagszolgáltatásával. | 4 990 Ft | — |
Ha logisztikai okokból több csomagban szállítunk, akkor sem számolunk fel két szállítási díjat. A Kenderfutár díját és elérhetőségét a rendelésnél látod.
02 — A szállítás menete
Így jut el hozzád a csomag
- Rendelés
A rendelés leadása után visszaigazoló e-mailt küldünk; ebben megtalálod a kiszállításhoz megadott címet is.
- Feladás
Amikor a csomagod elhagyja a raktárunkat, újabb e-mailt kapsz a csomagkövető linkkel, a digitális számlával és az ÁSZF-fel.
- Nyomkövetés és kézbesítés
A Track & Trace linken követheted a csomag útját. A kiszállítás napján e-mailben és SMS-ben is értesítünk; a futár hétköznap 8 és 17 óra között érkezik.
03 — Személyes átvétel
Átvétel a kávézóban
Rendelj otthonról vagy a munkahelyedről, és vedd át a kávézóban. Az üzletben eladóink segítségével tableten is rendelhetsz olyan termékeket, amelyek ott épp nem elérhetők.
- Ingyenes, és nincs minimális rendelési érték.
- Kötelezettség nélkül: átvételkor még eldöntheted, minden terméket megvásárolsz-e.
- A beérkezett rendelést 7 napig őrizzük; ha addig nem veszed át, a termékek továbbértékesítésre vagy visszaküldésre kerülnek. Átvételkor a rendelés leadásakor érvényes ár az irányadó.
- A pénztárban válaszd az „Átvétel a kávézóban” lehetőséget, majd a kávézót.
- 1065 Budapest, Bajcsy-Zsilinszky köz 3.Hollyweed Cannabistro — Bajcsy
- 1085 Budapest, József körút 25.Hollyweed Cannabistro — Rákóczi tér
- 4024 Debrecen, Csapó utca 28.Hollyweed Cannabistro — Debrecen
GLS csomagpont és automata
Ha nem szeretnél futárra várni, a pénztárban a térképen választhatsz GLS csomagpontot vagy csomagautomatát — díja 1 490 Ft, 20 000 Ft-tól ingyenes.
04 — Budapest
Hollyweed Kenderfutár
Kiszállítás jellemzően 20–40 perc alatt.
A kenderes élmények csak egy kattintásra vannak tőled! Budapesten a kávézóinkból a Kenderfutár viszi házhoz a rendelésedet a Wolton keresztül, jellemzően 20–40 perc alatt. Nézd meg a Wolton, van-e szállítási lehetőség a közeledben.
Kávézóink a Wolton: Bajcsy köz (új lapon nyílik) · Rákóczi tér (új lapon nyílik) · Debrecen (új lapon nyílik)
A házhozszállítási szolgáltatás elérhetősége területenként változó.
05 — Fizetés
Bankkártyával vagy utánvéttel
- Bankkártya: a pénztárban választhatod a bankkártyás fizetést.
- Utánvét: készpénzben fizetsz a csomag átvételekor.
- Ingyenes szállítás 20 000 Ft-os rendelési értéktől; alatta a GLS házhozszállítás díja 1 890 Ft.
06 — GYIK
Gyakori kérdések a szállításról
Nem találod a választ? Írj nekünk: hello@hollyweed.hu vagy hívj: +36 30 979 9628
Mennyi idő alatt érkezik meg a csomagom?
A webáruházban leadott rendeléseket országosan a GLS futárszolgálat szállítja ki. A rendelések az esetek többségében 24–48 órán belül kézbesítésre kerülnek; a vállalt szállítási határidő 3–5 munkanap. A kiszállítások hétköznap 8.00 és 17.00 óra között történnek; csúcsszezonban (például karácsony vagy húsvét előtt) előfordulhat szombati kiszállítás is.
Hol tart a rendelésem?
Amikor a rendelésed elhagyja a raktárunkat, e-mailben elküldjük a csomagkövető (Track & Trace) linket, a digitális számlát és az Általános szerződési feltételeinket. Ha van Hollyweed-fiókod, a Rendeléseim menüpontban bármikor megnézheted a rendelésed állapotát. A nyomkövetési link megjelenése után akár 24 óra is eltelhet, mire a követés aktívvá válik.
Mi történik, ha nem vagyok otthon a kézbesítéskor?
A kiszállítás napján e-mailben és SMS-ben is értesítünk. Ha nem tartózkodsz a címen, a futár értesítést hagy, és még egy alkalommal megkísérli a kézbesítést. Ha ez sem sikerül, a csomag visszakerül a GLS központi raktárába, ahol még körülbelül egy hétig elérhető — ilyenkor a GLS ügyfélszolgálatához fordulj (telefon: 06 29 886 700 vagy 06 20 890 0660, e-mail: info@gls-hungary.com, hétköznap 7:00–20:00). Ha a kétszeri kísérlet sikertelen, és nem jelzed, hogy mégis kéred a csomagot, az kézbesítetlen csomagként visszakerül a logisztikai központunkba.
Módosíthatom a kiszállítás időpontját?
Igen: a GLS értesítő SMS-ében találsz egy „Módosítás” linket, ahol pontosíthatod a kiszállítást. Egyéb módosítással kapcsolatban a GLS ügyfélszolgálata segít.
Kérhetek eltérő szállítási címet?
Igen, a rendelés során megadhatsz a számlázási címtől eltérő szállítási címet — a két cím azonban nem lehet másik országban. Ha nem adsz meg külön szállítási címet, a számlázási címre szállítunk, és a számla és a szállítólevél a csomagban lesz.
Mi van, ha több csomagban érkezik a rendelésem?
Előfordulhat, hogy logisztikai okokból több csomagban szállítunk; erről e-mailben tájékoztatunk. Ilyenkor sem számolunk fel két szállítási díjat.
Mi történik, ha egy rendelt termék elfogyott?
E-mailben értesítünk arra a címre, amelyet a rendelés során megadtál.
Hogyan mondhatom le a rendelésemet?
Írj nekünk a hello@hollyweed.hu címre, vagy hívj minket a +36 30 979 9628 számon. Az átvételt követően 14 napon belül visszaküldheted a terméket — a részleteket az Általános szerződési feltételek tartalmazzák.
Mit tegyek, ha hiányos a csomagom?
Jelezd nekünk e-mailben a hello@hollyweed.hu címen, vagy telefonon a +36 30 979 9628 számon.
Fizethetek bankkártyával?
Igen, a pénztárban választhatod a bankkártyás fizetést. Utánvét esetén készpénzben fizetsz átvételkor.
Minden termék rendelhető házhozszállítással?
A kávézóban helyben készült italaink országos kiszállítással nem érhetők el, és a webáruházban rendelt ételeket nem tudjuk az eredeti elkészítési módtól és összetevőktől eltérően biztosítani (például brownie-feltét).
Gondom van egy Foodora- vagy Wolt-rendeléssel. Kihez forduljak?
A futárpartnerekkel kapcsolatos problémákkal fordulj bátran a futárcég ügyfélszolgálatához (például a Facebook Messengeren).